Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định quyền truy cập tài khoản, quy tắc trò chơi, quy trình tranh chấp và điều kiện chấm dứt. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập để thực thi các quy tắc đó và lưu trữ dữ liệu trong bao lâu.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi ghi lại dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch và hành vi tài khoản để duy trì quyền truy cập của bạn và xác minh...
Mã hóa phiên đăng nhập AES-256Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ baTuân thủ khung pháp lý địa phươngXác thực hai yếu tố cho rút tiềnLưu trữ dữ liệu tại máy chủ khu vực
Phạm vi thu thập và cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu
Chúng tôi thu thập địa chỉ IP, dấu thời gian phiên, chi tiết thiết bị và lịch sử thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và được giữ lại trong ba mươi sáu tháng để hỗ trợ tranh chấp
tài khoản và yêu cầu kiểm toán. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với các cổng MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch và không truyền thông tin cá nhân đến các nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên
hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi; chúng tôi sẽ đáp ứng trong mười bốn ngày làm việc nếu tài khoản của bạn không có tranh chấp đang chờ xử lý. Bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách này sẽ được đăng trên trang này với dấu thời gian sửa đổi rõ ràng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
YÊU CẦU BẢO MẬT
Cách gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu tài khoản của mình hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng địa chỉ email đã đăng ký và số điện thoại trước khi xử lý, và bạn sẽ nhận được bản xuất hoặc xác nhận xóa trong mười bốn ngày làm việc. Nếu tài khoản của bạn có tranh chấp đang mở hoặc số dư chưa rút, chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Đội ngũ trực tuyến
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi với tiêu đề rõ ràng bao gồm ID tài khoản và loại yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong bốn mươi tám giờ để xác nhận nhận được và yêu cầu bất kỳ tài liệu xác minh bổ sung nào.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên trang web của chúng tôi và yêu cầu đại diện bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và ghi lại yêu cầu của bạn trong hệ thống ticketing của chúng tôi để theo dõi tiến độ.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản của bạn, điều hướng đến phần Cài đặt Bảo mật và chọn Xuất Dữ Liệu Cá Nhân hoặc Yêu Cầu Xóa Tài Khoản. Bạn sẽ nhận được email xác nhận với liên kết để hoàn tất yêu cầu của mình và theo dõi trạng thái trong thời gian thực.
TÍNH MINH BẠCH
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ cho chính sách này có thể kiểm toán được
Chúng tôi duy trì hồ sơ kiểm toán cho mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật này và công bố dấu thời gian sửa đổi ở cuối tài liệu. Mỗi...
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần sửa đổi chính sách đều được gắn thẻ với số phiên bản và ngày hiệu lực. Chúng tôi lưu trữ các bản trước đó trong kho lưu trữ nội bộ và có thể cung cấp bản sao nếu bạn cần so sánh các điều khoản giữa các ngày cụ thể.
Kiểm toán hàng quý
Nhóm bảo mật của chúng tôi xem xét nhật ký truy cập dữ liệu, thông tin đăng nhập nhà cung cấp thanh toán và quyền quản trị viên mỗi quý. Bất kỳ phát hiện nào đều được ghi lại trong báo cáo nội bộ và các hành động khắc phục được theo dõi cho đến khi hoàn thành.
Thông báo sửa đổi
Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email thông báo đến tất cả các tài khoản đang hoạt động ít nhất ba mươi ngày trước ngày hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt những gì đã thay đổi và liên kết đến văn bản chính sách đầy đủ.
Mã hóa end-to-end
Mọi dữ liệu tài khoản được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được bảo vệ bằng TLS một chấm ba. Chúng tôi cũng mã hóa các trường nhạy cảm như số điện thoại và email khi lưu trữ, sử dụng khóa AES-256 bit được xoay vòng mỗi tháng.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong các nhóm hỗ trợ, bảo mật và tuân thủ mới có quyền truy cập vào bảng dữ liệu tài khoản. Chúng tôi ghi lại mọi truy vấn cơ sở dữ liệu và xem xét nhật ký kiểm toán hàng tuần để phát hiện truy cập bất thường.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu, sửa các trường không chính xác hoặc xóa tài khoản của mình hoàn toàn bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong mười bốn ngày làm việc trừ khi tài khoản của bạn có tranh chấp đang chờ xử lý hoặc số dư chưa rút.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Cách chính sách bảo mật của chúng tôi phù hợp với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều Khoản Dịch Vụ, Điều Khoản Thanh Toán và Chính Sách Cookie của chúng tôi. Cùng nhau, các tài liệu này mô tả cách...
Điều Khoản Thanh Toán
Chi tiết các phương thức nạp tiền và rút tiền, giới hạn giao dịch, thời gian xử lý và phí. Chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán của bạn trong quá trình truyền và lưu trữ.
Chính Sách Cookie
Liệt kê các cookie và công nghệ theo dõi mà chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi liên kết dữ liệu cookie với hồ sơ tài khoản.
Hướng Dẫn Cộng Đồng
Đặt ra các quy tắc cho trò chuyện trực tiếp, biệt danh tài khoản và tương tác phòng. Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi điều tiết nội dung và giữ lại nhật ký trò chuyện để kiểm toán an toàn.
Quy Trình Tranh Chấp
Phác thảo các bước để báo cáo lỗi kỹ thuật, giao dịch không khớp hoặc khiếu nại tài khoản. Chính sách bảo mật xác nhận dữ liệu nào chúng tôi xem xét trong quá trình điều tra tranh chấp.
Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Bảo vệ nhãn hiệu, bố cục trò chơi và nội dung gốc của chúng tôi. Chính sách bảo mật giải thích rằng chúng tôi không yêu cầu quyền sở hữu trí tuệ đối với dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp.
Cập Nhật Và Thông Báo
Cam kết của chúng tôi là thông báo cho bạn khi có bất kỳ tài liệu pháp lý nào thay đổi. Chính sách bảo mật bao gồm quy trình thông báo cụ thể và thời gian để đánh giá các điều khoản đã sửa đổi.
PHẦN TỬ NỀN TẢNG
Các khối xây dựng bố cục cho trải nghiệm bảo mật rõ ràng
Chúng tôi sắp xếp trang này thành các phần có thể quét được để bạn có thể tìm thấy ngôn ngữ chính sách cụ thể mà không cần...
Bố cục phần
Mỗi khối chính sách bắt đầu với tiêu đề kicker...
Bảng thuật ngữ
Các thuật ngữ kỹ thuật như end-to-end encryption, AES-256 và...
Dấu thời gian sửa đổi
Dưới cùng của tài liệu này, bạn sẽ thấy Ngày...
Liên kết bối cảnh
Khi chúng tôi đề cập đến một chính sách khác...
Thẻ yêu cầu hỗ trợ
Mỗi phần có nút hành động nhanh để mở ticket...
Chế độ in và xuất
Nhấp vào biểu tượng máy in ở đầu trang để...
Câu hỏi phổ biến về việc chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào
Chúng tôi lưu trữ địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, dấu thời gian đăng ký và loại thiết bị. Chúng tôi cũng ghi lại phương thức thanh toán đã chọn của bạn như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và quốc gia bạn truy cập từ đó để đảm bảo chúng tôi cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép.
Không. Chúng tôi chỉ truyền ID phiên ẩn danh cho các nhà cung cấp trò chơi để khởi chạy các trò chơi. Email, số điện thoại và lịch sử thanh toán của bạn vẫn nằm trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi và không bao giờ được chia sẻ với đối tác studio hoặc nhà cung cấp bên thứ ba.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn, điều hướng đến Cài Đặt Bảo Mật và nhấp vào Xuất Dữ Liệu Cá Nhân. Bạn sẽ nhận được email xác nhận với liên kết để hoàn tất yêu cầu. Chúng tôi sẽ gửi tệp CSV được mã hóa đến email đã đăng ký của bạn trong mười bốn ngày làm việc.
Nếu tài khoản của bạn có số dư bằng không và không có tranh chấp đang mở, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong ba mươi ngày sau khi bạn gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch ẩn danh cho mục đích kiểm toán trong ba mươi sáu tháng theo yêu cầu pháp lý.
Mọi giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều sử dụng TLS một chấm ba. Trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, chúng tôi mã hóa các trường nhạy cảm như số điện thoại và email bằng khóa AES-256 bit được xoay vòng hàng tháng. Cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý chi tiết thẻ trực tiếp; chúng tôi chỉ nhận mã thông báo giao dịch.
Chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến tất cả các tài khoản đang hoạt động ít nhất ba mươi ngày trước khi bất kỳ thay đổi trọng yếu nào có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt những gì đã thay đổi và bao gồm liên kết đến phiên bản chính sách mới. Bạn có thể đóng tài khoản của mình trước ngày hiệu lực nếu bạn không đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi.
Không. Chúng tôi chỉ sử dụng cookie trên miền của riêng mình để duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Chúng tôi không nhúng các pixel theo dõi của bên thứ ba hoặc tham gia các mạng quảng cáo thu thập dữ liệu trên nhiều trang web.